TABANAN, MEDIAPELANGI.com – Perusahaan Daerah Tirta Amertha Buana (TAB) Kabupaten Tabanan di tahun 2023 fokus pada peningkatan pelayanan yang dapat meningkatkan jumlah pelanggan.
Sebagai perusahaan daerah yang bergerak di bidang penyediaan air minum untuk wilayah Kabupaten Tabanan.
Kabag Humas Tirta Amertha Buana Tabanan I Wayan Agus Suanjaya yang didampingi Kabag Langganan I Made Sudiana, Kamis (12/1/2023) mengatakan, berbagai upaya dilakukan termasuk melakukan pembenahan secara internal maupun eksternal. Parameter K3 (Kualitas, Kuantitas, dan Kontinuitas) juga terus ditingkatkan agar pelanggan mendapatkan pelayanan yang terbaik.
Menurut dia pemasaran merupakan fungsi paling besar pada lingkungan eksternal, karena Perumda TAB memiliki kendali yang terbatas terhadap lingkungan eksternal. Oleh karena itu pemasaran memainkan peranan penting dalam mengembangankan strategi.
Penambahan jumlah pelanggan ini difokuskan melihat ketersediaan air baku yang ada masih bisadimanfaatkan dengan maksimal. Apalagi penggunaan air bersih dari Perumda TAB terjamin kebersihannya karena telah melalui uji laboratorium sebelum didistribusikan ke pelanggan.
Ketika terjadi gangguan atau kerusakan dapat segera dikoordinasikan dengan cara menghubungi hotline- hotline milik Perumda TAB untuk dapat segera ditangani.
“Selain itu faktor-faktor seperti perkembangan teknologi, tingkat inflasi dan gaya hidup juga tidak boleh diabaikan” jelasnya.
Hal tersebut merupakan faktor lingkungan yang harus dipertimbangkan sesuai dengan air minum yang diproduksi Perumda TAB.
Perumda TAB terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan. Agar target jumlah pelanggan tembus 1.300 sambungan pada tahun 2023 bisa tercapai.
Sehingga peningkatan pelayanan kepada pelanggan terus ditingkatkan hal ini sangat bermanfaat bagi peningkatan kualitas, kuantitas dan kontinuitas air minum yang diproduksi, pemilihan saluran distribusi. Hal ini dilakukan melalui observasi dan survei kepuasan pelanggan.
Disamping itu, Perumda Tirta Amertha Buana telah memiliki aplikasi SimpelTAB yang bisa didownload di Play Store. Untuk dapat masuk ke menu utama diperlukan Nomor SBG (ID Pelanggan) serta pelanggan harus melakukan scan QR yang ada pada water meter air masing-masing pelanggan.
Apabila telah berhasil login, maka pelanggan akan disuguhkan dengan sejumlah menu. Mulai dari cek tagihan, menyampaikan keluhan, hingga baca meter mandiri.
Sehingga Perumda TAB terus berkomitmen dalam memberikan pelayanan ke pelanggan. Selain pelayanan ke pelanggan harus berkualitas dalam melayani pelanggan dengan berbagai inovasi untuk memudahkan memberikan pelayanan kepada pelanggan laporan meteran, pembayaran maupun adanya keluhan sehingga apabila ada gangguan akan lebih cepat bisa ditangani.[mp]
