BULELENG, MEDIAPELANGI.com – Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Buleleng mendapatkan apresiasi tinggi dari Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) Abdullah Azwar Anas.
Apresiasi tersebut disampaikannya saat berkesempatan meninjau pelaksanaan pelayanan publik di MPP Kabupaten Buleleng yang berlokasi di lantai 3 Pasar Banyuasri Singaraja, Senin (20/5).
Menurut Menteri PAN-RB, tidak banyak MPP di Indonesia yang memiliki kualitas sebaik MPP Kabupaten Buleleng. Pemilihan lokasi yang strategis, mengintegrasikan kegiatan ekonomi dengan pelayanan publik, dinilai sebagai keputusan yang sangat baik. “Saya kira ini bagus sekali. Tempatnya sudah luar biasa, teman-teman tinggal mengoptimalkan tempat ini. Saya atas nama Kementerian PAN-RB sangat mengapresiasi,” ungkap Azwar Anas.
Azwar Anas berharap Pemerintah Kabupaten Buleleng terus mengupayakan perbaikan layanan di masa depan. Ia mengusulkan agar setiap pengunjung diarahkan untuk mengisi survei kepuasan guna meningkatkan pelayanan sesuai harapan masyarakat. Pengelolaan MPP ini merupakan wujud kesungguhan pemerintah daerah dalam melayani masyarakat secara terintegrasi.
“Sehingga ke depan pelayanannya semakin mudah, dan rakyat semakin mendapatkan layanan yang menyenangkan,” kata Azwar Anas.
Lebih lanjut, Menteri PAN-RB memaparkan arahan dari Presiden Joko Widodo terkait masa depan MPP yang diharapkan semakin mengarah ke pelayanan digital. Di masa mendatang, MPP diharapkan tidak lagi membutuhkan gedung yang besar karena masyarakat bisa mengakses hampir semua layanan secara daring. Inti dari MPP adalah integrasi layanan untuk masyarakat.
“Sehingga secara bertahap nanti kantor ini bisa dipergunakan untuk fasilitas yang lain, karena semakin tidak memerlukan gedung yang besar melainkan bisa online, melalui HP dan yang lain lain. Atau pemda juga bisa melakukan inovasi jemput bola sehingga banyak orang yang tidak perlu datang ke tempat,” jelas Azwar Anas.
Saat ini, MPP Kabupaten Buleleng bekerja sama dengan 11 instansi pemerintah daerah dan 9 instansi vertikal, memberikan total 179 layanan yang bisa diakses dalam satu gedung terintegrasi. Sejak mulai beroperasi pada 8 Desember 2023 hingga minggu kedua bulan Mei 2024, MPP Kabupaten Buleleng telah memberikan lebih dari 11.100 layanan, baik perizinan maupun non-perizinan.
Kehadiran MPP Kabupaten Buleleng ini diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah tersebut, memberikan kemudahan akses, dan memenuhi kebutuhan masyarakat dengan lebih efektif dan efisien.***
