TABANAN, MEDIAPELANGI.com – Perusahaan Daerah Air Minum (Perumda) Tirta Amertha Buana (TAB) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggannya.
Salah satu langkah terbaru adalah dengan mengimbau pelanggan untuk menggunakan aplikasi SimpelTAB. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah pelanggan dalam menyampaikan keluhan, sehingga masalah dapat ditangani dengan lebih cepat dan efisien.
Selain menggunakan aplikasi SimpelTAB, Perumda TAB juga tetap mengoptimalkan layanan call center via WhatsApp dan Telepon. Untuk memudahkan pelanggan dalam menyampaikan keluhan, Perumda TAB telah menempelkan stiker yang berisi nomor informasi pengaduan di setiap rumah pelanggan.
Kasubag Humas Perumda TAB, I Wayan Agus Suanjaya, Rabu (5/6) menyatakan, “Perumda TAB terus berupaya memperluas cakupan pelayanan. Pengembang kawasan perumahan tidak perlu ragu lagi untuk menggunakan layanan Perumda TAB karena kami siap melayani.”
Sebagai bagian dari peningkatan layanan, per Januari 2024, biaya sambungan air minum baru telah mengalami penyesuaian menjadi Rp1.950.000 (biaya standar). Sebelumnya, biaya standar sambungan air minum baru adalah Rp2.773.585. “Penyesuaian ini diharapkan dapat menarik lebih banyak pelanggan baru,” tambah Suanjaya.
Perumda TAB juga aktif mengedukasi masyarakat mengenai penggunaan sumur bor yang harus memiliki izin, sehingga masyarakat lebih tertarik untuk menjadi pelanggan Perumda TAB. “Upaya-upaya juga telah dilakukan Perumda TAB untuk menambah jumlah pelanggan, di antaranya dengan melakukan pendekatan kepada pengembang-pengembang perumahan,” tegasnya.
Per Mei 2024, jumlah pelanggan Perumda TAB telah mencapai 64.973 Sambungan Rumah (SR). Untuk itu, Perumda TAB secara konsisten terus meningkatkan kualitas, kuantitas, dan kontinuitas pelayanan. Termasuk di antaranya dengan rutin melakukan step test (mencari titik kebocoran), pemeliharaan jaringan, pembersihan intake-intake di sejumlah Instalasi Pengolahan Air (IPA) milik Perumda TAB, serta perbaikan segera ketika terjadi gangguan seperti kebocoran pipa dan masalah lainnya.
Dengan berbagai upaya tersebut, Perumda TAB berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan memberikan layanan air minum yang handal bagi masyarakat Tabanan.[eka]
