TABANAN, MEDIAPELANGI.com — Menghadapi musim kemarau yang terjadi belakangan ini, Perumda Tirta Amertha Buana (TAB) Tabanan terus memperkuat pelayanan air minum kepada masyarakat. Langkah tersebut dilakukan seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan dan kebutuhan masyarakat terhadap layanan air yang andal.
Kasubag Humas Perumda TAB, Putu Wahyu Untung Suardana, mengatakan perusahaan terus melakukan berbagai upaya untuk menjaga kualitas pelayanan, termasuk mengoptimalkan distribusi air serta memantau kondisi jaringan di lapangan.
Menurutnya, kondisi musim kemarau menjadi salah satu perhatian dalam menjaga pelayanan agar tetap berjalan secara optimal. Karena itu, pemantauan terhadap distribusi dan tekanan air pada jaringan dilakukan secara berkelanjutan.
“Optimalisasi tersebut menjadi bagian dari upaya Perumda TAB memastikan pelanggan tetap memperoleh layanan air minum dengan kualitas pelayanan yang cepat, ramah dan profesional,”katanya, Selasa (15/9).
Selain menjaga distribusi, Perumda TAB juga memberikan perhatian terhadap kualitas air yang disalurkan kepada pelanggan.
Pengawasan kualitas air dilakukan secara berkala melalui pengujian laboratorium. Pemeriksaan tersebut dilakukan untuk memastikan air yang didistribusikan memenuhi standar kesehatan sebelum digunakan masyarakat.
Peningkatan kualitas sumber daya manusia juga terus dilakukan. Petugas dituntut memberikan pelayanan secara profesional, terutama ketika pelanggan membutuhkan informasi maupun menyampaikan laporan mengenai gangguan pelayanan.
Putu Wahyu Untung Suardana menjelaskan, keterlibatan masyarakat juga menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan. Pelanggan diharapkan segera melaporkan apabila menemukan gangguan distribusi, kebocoran pipa atau membutuhkan informasi mengenai layanan air minum.
Laporan masyarakat dapat membantu perusahaan mengetahui kondisi di lapangan sehingga penanganan dapat dilakukan lebih cepat sesuai kebutuhan.
Sejalan dengan perkembangan teknologi, Perumda TAB juga terus mengoptimalkan pelayanan berbasis digital.
Salah satunya melalui Aplikasi Simpel TAB yang telah tersedia di Play Store. Aplikasi tersebut menjadi salah satu sarana bagi masyarakat untuk mendapatkan informasi sekaligus menyampaikan pengaduan terkait pelayanan air minum.
Penggunaan layanan digital diharapkan membuat komunikasi antara pelanggan dan perusahaan menjadi lebih mudah dan cepat. Masyarakat tidak harus selalu datang langsung untuk menyampaikan persoalan yang berkaitan dengan pelayanan.
Selain aplikasi, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan melalui Call Center Perumda TAB di nomor 0878-1614-3624 atau melalui akun Instagram resmi @perumda_tirtaamerthabuana.
“Perumda TAB mengajak masyarakat memanfaatkan saluran resmi tersebut apabila mengalami gangguan pelayanan maupun menemukan kebocoran jaringan,”ungkapnya.
Seluruh langkah tersebut merupakan bagian dari komitmen Perumda TAB dalam mewujudkan pelayanan air minum berdasarkan standar K4, yakni Kualitas, Kuantitas, Kontinuitas dan Keterjangkauan.
Kualitas berkaitan dengan kondisi air yang memenuhi standar kesehatan. Kuantitas menyangkut ketersediaan air bagi pelanggan, sedangkan kontinuitas berkaitan dengan keberlanjutan distribusi. Sementara keterjangkauan menjadi bagian penting agar pelayanan air minum dapat tetap diakses masyarakat.
Dengan jumlah pelanggan yang terus bertambah, peningkatan kualitas pelayanan menjadi kebutuhan yang harus dilakukan secara berkelanjutan. Optimalisasi jaringan, pemantauan distribusi, pengujian laboratorium, peningkatan kompetensi SDM hingga digitalisasi layanan menjadi bagian dari strategi Perumda TAB.
Di sisi lain, partisipasi pelanggan melalui laporan gangguan juga diperlukan agar persoalan di lapangan dapat segera diketahui dan ditangani.
Melalui penguatan pelayanan tersebut, Perumda TAB berupaya menjaga keandalan layanan air minum bagi masyarakat Tabanan, termasuk menghadapi tantangan selama musim kemarau.
Komitmen itu sekaligus menjadi bagian dari upaya mendukung terwujudnya Tabanan Era Baru yang Aman, Unggul, dan Madani, melalui pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, profesional dan berkelanjutan.[*rls]
Dapatkan Update Terbaru!
Ikuti kami agar tidak ketinggalan info terbaru. GRATIS!!!
WhatsApp Channel
Google News
